Здравствуйте, дорогой гость! В этом разделе описаны условия оформления заказа, возможные варианты доставки и оплаты. Прежде, чем делать заказ, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с представленной ниже информацией.
КАК ЗАКАЗАТЬ
На нашем сайте представлены уникальные изделия, выполненные в единственном экземпляре. Внизу каждой страницы с описанием работы стоит одна из пометок: готовая работа (значит, изделие, представленное на фото, есть в наличии), изготовление на заказ (значит, украшение будет изготавливаться специально для Вас, - в этом случае подумайте, может, Вы хотите что-то изменить в дизайне). Выбрав украшение, добавьте его в корзину, заполните все необходимые поля с контактными данными: так нам поступит оповещение о Вашем желании приобрести ту или иную работу. Обязательно указывайте адрес электронной почты: на него мы вышлем Вам фото готовой работы прежде, чем отправлять по Почте или везти в Москву...
Если Вы хотите приобрести изделие со статусом "изготовление на заказ", обязательно указывайте Ваши пожелания ("как на фото" - мы сделаем похожее, но не полностью идентичное украшение; "похожее на..." - Вы можете прислать понравившийся Вам рисунок или фото, эскиз, словесное описание и проч., при этом цена и сроки изготовления могут варьироваться в зависимости от сложности детализации и выбранных материалов).
При выборе украшения помните, что цвет на фото может немного отличаться от реального, - это напрямую зависит от настроек Вашего монитора.
Срок изготовления изделия на заказ зависит от сложности дизайна, наличия всех материалов и степени загруженности мастера и в среднем составляет около 14 - 40 рабочих дней. Предоплату за украшение со статусом "изготовление на заказ" вы можете внести любым из доступных на нашем сайте способом (см. ниже блок "как оплатить"). Если украшение нужно Вам срочно, указывайте это в тексте заказа (срочное изготовление платное: до 4-х дней при условии наличия всех материалов +100% стоимости к цене изделия, изготовление в течение 7 дней +60%).
КАК ОПЛАТИТЬ
Оплатить изделие можно несколькими способами:
- Карта Сбербанка
- ЮMoney (Яндекс.Деньги)
- Золотая Корона
- Western Union
- Почтовый перевод
- Наличные при встрече
При личной встрече Вы можете оплатить заказ наличными. В остальных случаях оплата осуществляется после подтверждения заказа; при индивидуальном заказе (изготовлении на заказ) мы берём несгораемую 30-50% предоплату (зависит от объёма и сложности исполнения), остаток суммы за изделие вы оплачиваете уже после того, как мы высылаем Вам фото готовой работы (или при личной встрече). После получения оплаты мы отправляем украшение Почтой России 1-м классом. По запросу мы можем отправить посылку EMS (скоростное отправление, больше о котором можно узнать на сайте Почты России), - в этом случае цена пересылки будет зависеть от веса и ценности посылки.
Стоимость пересылки не включена в цену изделий. Общая сумма заказа рассчитывается как: цена украшения (указана на странице изделия) + стоимость пересылки (зависит от выбранного Вами способа доставки).
Обратите, пожалуйста, внимание, что изготовленное на заказ изделие Вам нужно будет выкупить (то есть внести полную оплату) не позднее 10 дней с момента готовности украшения (если по причине какого-то форс-мажора Вам нужно больше времени, дайте нам об этом знать); если в течение этого срока вы не вносите оплату и не выходите на связь, мы выставляем украшение в магазин (предоплата в этом случае не возвращается).
Если Вы бронируете готовое украшение, планируя забрать его при личной встрече, пожалуйста, учитывайте, что срок брони варьируется: для неоплаченных заказов — 4 дня с момента оформления заказа, для оплаченных — 30 дней. Если в течение этого срока (4 и 30 дней, соответственно) вы не выходите на связь, мы возвращаем украшения в магазин (деньги в этом случае не возвращаются). Если Вам нужно больше времени, напишите нам об этом в комментарии к заказу или в личном письме.
ДОСТАВКА
Возможны следующие варианты доставки:
- Самовывоз из города Красногорск (микрорайон Чернево). Встреча по предварительной договорённости.
- Встреча на станции метро (Москва). По предварительной договорённости.
- Почта России. (Самый оптимальный, на наш взгляд, вариант. Отправления первого класса доходят достаточно быстро в целости и сохранности, а скоростные EMS-отправления доходят в кратчайшие сроки.)
Все расходы на доставку и транспортировку оплачиваются покупателем.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Украшения ручной работы возврату и обмену не подлежат. Исключения составляют случаи, когда изделие повреждено по вине производителя (брак), при этом заявить о наличии брака вы можете в течение 48 часов с момента получения заказа (обязательно сопровождайте письмо видеофайлом с процессом распаковки товара, чтобы мы видели, что изделие уже пришло с дефектом).
Внимание! Мы всегда тщательно упаковываем украшения при пересылке. Поэтому изделия, повреждённые во время пересылки по вине работников почты, не подлежат возврату и обмену, так как мы не несём ответственность за Почту России.
Как бы нам ни хотелось избежать неприятных ситуаций, изредка они случаются. Не переживайте! Мы, как правило, идём навстречу покупателю. Что бы у Вас ни случилось, опишите нам ситуацию, - вместе мы найдём наилучший выход!
Искренне Ваши,
Волшебницы Vincento,
Ксения и Екатерина
ПС. Если после прочтения данного раздела у Вас всё ещё остались вопросы, задайте их через форму обратной связи (правый верхний угол страницы - "Напишите нам"), либо напишите нам на e-mail: mail@legendavincento.ru